“新零售體驗店看上去會是‘四不像’的場景，但新零售的核心是：讓消費者有創(chuàng)新的購物體驗”。

如何解讀零售?如何踐行新零售?3月17日，阿里天貓新零售負(fù)責(zé)人葉國暉出席良品鋪子2018年戰(zhàn)略發(fā)布會，解讀新零售未來趨勢和打法。會上葉國暉透露，作為新零售重要合作伙伴，今年還將圍繞智慧門店、智能導(dǎo)購、數(shù)據(jù)運營等核心項目和良品鋪子展開合作。

作為休閑零食行業(yè)領(lǐng)軍者，從線下起家的良品鋪子由于擁有2100家線下門店，在新零售大戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu)勢。早在2015年，良品鋪子敏感意識到消費趨勢的變化，和IBM合作啟動零售全渠道系統(tǒng)建設(shè)項目。2017年，良品鋪子智慧門店項目的打造，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為新零售先鋒。

葉國暉一行參觀良品鋪子門店并進(jìn)行購物體驗

“今年，我們把新零售戰(zhàn)場放在門店”，良品鋪子董事長楊紅春表示，目前良品鋪子云商領(lǐng)域已經(jīng)基本打通，“如何解決單店會員經(jīng)營問題”、“如何利用會員數(shù)據(jù)進(jìn)行不同門店產(chǎn)品匹配”、“如何打造智慧門店”，都是眼下重點關(guān)注的問題。

會上，雙方圍繞新零售相關(guān)業(yè)態(tài)進(jìn)行交流。良品鋪子總裁楊銀芬認(rèn)為，在消費升級背景下，用戶消費需求升級，傳統(tǒng)線上、線下割裂商業(yè)模式逐漸無法滿足消費者需求，這是新零售誕生的背景。

作為特邀嘉賓，阿里天貓新零售平臺事業(yè)部經(jīng)理葉國暉分享了一些對于新零售的見解。葉國暉說：新零售是人、貨、場的重構(gòu)。人貨場重構(gòu)的依據(jù)是來自于大數(shù)據(jù)。所謂的大數(shù)據(jù)就是消費者。新零售的核心，是一手銜接消費者，一手銜接共給側(cè)改革。所以成功的新零售，最終是要看消費者的體驗是否創(chuàng)新。而在解決人貨場的問題后，新零售考驗的就是供應(yīng)鏈的問題。

談到未來零售業(yè)發(fā)展，葉國暉認(rèn)為5大趨勢，分別是：全渠道成為零售行業(yè)的標(biāo)配;消費升級帶動全齡消費;木桶理論決定新零售成敗;零售終端全域共振;技術(shù)商業(yè)化融合加快。

葉國暉在良品鋪子2018戰(zhàn)略發(fā)布會上分享新零售內(nèi)容

作為全渠道銷量第一的零食品牌，良品鋪子率先展開新零售實踐，攜手阿里、天貓展開多次合作。2018年初，“天貓超級門店日計劃”啟動，全國首個天貓“超級門店日”落地良品鋪子。2017年6月，良品鋪子“智慧門店”項目啟動，《2017天貓雙11權(quán)威發(fā)布趨勢報告》中穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)“消費者最愛智慧門店品牌榜”

就單店會員經(jīng)營問題，“智慧門店很多玩法，最后都會沉淀到數(shù)據(jù)銀行，品牌就是一個大的消費者數(shù)據(jù)池，在這里可以持續(xù)運營”，葉國暉認(rèn)為，當(dāng)下，新零售要解決的是如何讓門店進(jìn)客客流可識別、可觸達(dá)、可分析，解決這個問題關(guān)鍵是智慧門店。舉個例子，當(dāng)消費者資產(chǎn)在門店或者一個區(qū)域產(chǎn)生了，所產(chǎn)生的所有消費者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)以及各種互動數(shù)據(jù)，最后都會沉淀到品牌總部去。有了資產(chǎn)之后，零售體系每一層級都可以做自己營銷活動，對消費者進(jìn)行觸達(dá)和營銷。