雙11前夜，電商平臺的員工都在忙些什么？10日晚，楚天都市報記者來到本土電商平臺良品鋪子總部看到，幾百名員工穿著統(tǒng)一的紅色雙11“戰(zhàn)袍”，一片忙碌。

熱氣騰騰的火鍋、比手掌還長的龍蝦、各式口味的披薩……作為零食電商，當然也少不了各種零食點心，門店里能見到的商品，差不多被搬來了一半！

晚上6點半，楚天都市報記者來到良品鋪子總部時，員工們正在舉行一年一度的雙11前夜大聚餐。食物的香味和火鍋的蒸汽交織在一起，年輕的員工笑著鬧著，氣氛格外熱烈。

“雙11幾乎所有的員工都要通宵堅守，所以晚上上班之前，為大家提供豐盛的食物，是我們多年的慣例。”良品鋪子相關負責人告訴記者。

不少客服人員端著盤子回到工位上，邊吃邊忙。“現在是客服最忙的時刻”，客服部門負責人介紹，雙11期間有700多名客服人員在崗，雙11前夜開始大量消費者咨詢到貨時間、貨品優(yōu)惠等問題，因此10日晚6點開始，客服人員分批上班并奮戰(zhàn)到天明。

身兼美工的攝影師，坐在電腦前忙著網絡頁面和商品圖片的最終調整、修改，本次雙11，良品鋪子上架了百余種新品，他們在幾天內一一拍攝。“拍照不難，咔嚓一秒，難的是擺造型、配道具。”

推開角落里的一間辦公室，首先映入眼簾的是滿滿的一桌零食，人送外號“石漂亮”的高顏值小哥哥正在進行網絡直播，幫大家試吃新品，還要回答大家的各種問題。“他的形象已經和良品鋪子的形象綁定在一起，吸引了大量忠實粉絲。”直播團隊負責人說。

雙11“剁手”之后，大家最關心的莫過于物流時間了。今年，良品鋪子啟用了快遞直發(fā)的服務，即越過中轉站，直接從倉庫發(fā)到客戶所在地，每筆訂單能夠比以前節(jié)省1天的遞送時間。其實，性急的消費者也可以不必再等快遞小哥送貨上門。

良品鋪子相關負責人告訴記者，今年他們嘗試打通了從線上到線下的通路。消費者進入手機淘寶品牌號后，可以找到身邊的每一家良品鋪子實體店的主頁，在這里下單后，就可以直接去身邊的門店提貨了。而未來，在外賣與電商平臺打通后，消費者在雙十一等大促節(jié)點，就可以自主選擇門店、外賣和快遞三種到貨方式。

晚上8點半記者離開時，花式調酒、洋帥哥表演魔術等活動，依然在逐一上演。員工們說，“娛樂活動會持續(xù)到深夜，現在是我們短暫的休閑時光，0點鐘聲響，大家都會投入戰(zhàn)斗。”